ПОЧЕМУ ONTRENDO?

Ontrendo — это торговая площадка (маркетплейс) для независимых продавцов и брендов со всего мира, которые любят свое дело, ценят качество, сервис и хотят быть «Ontrendo»

УДОБНО ПОКУПАТЬ
  • Быстрая доставка по всему миру
  • Известные мировые бренды и редкие дизайнерские товары
  • Удобный обмен и возврат
  • Программа лояльности для постоянных клиентов
ЛЕГКО ПРОДАВАТЬ
  • Бесплатная витрина вашего магазина
  • Позаботимся о рекламе и продвижении ваших товаров
  • Организуем доставку по всему миру
  • Предоставим услуги call-центра
  • Комиссия только за выкупленные товары — 15% (включая все налоги)

Возврата товара происходит в полном соответствии с законодательством РФ в течение 14 дней с момента покупки и возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, оригинальные ярлыки и в оригинальная упаковка, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара — кассовый и товарный чеки.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества: купальники; плавки; носки; нижнее белье.

Обращаем внимание!

Возврат товаров осуществляется самостоятельно непосредственно продавцу.

По условиям возврата так же вас подробно проконсультирует менеджер Ontrendo при подтверждении доставки вашего заказа.

Процедура возврата товара

Вы можете начать процедуру возврата товара непосредственно в Личном кабинете Ontrendo.

Отправьте магазину заявку на возврат

  • на странице «История заказов» выберите заказ вещи из которого вы хотите вернуть
  • на странице соответствующего заказа нажмите на кнопку «написать в магазин».
  • в появившемся окне укажите соответствующую тему обращения и сообщите, какие товары из заказа и по какой причине хотите вернуть
  • скачайте и распечатайте образец заявления
  • заполните и подпишите распечатанное заявление и приложите к переписке его сканированное изображение или фотографию
  • договоритесь с продавцом о том, как вы вернете товар.

После того как товар будет возвращен продавцу, вам будут возвращены денежные средства.

Примечание. Вы можете подать заявку на возврат в течение 14 дней с момента получения товара.

Обращаем внимание!

  1. Средства будут возвращены в течение 10 календарных дней и только на ту банковскую карту или тот счет Яндекс.Денег, с которых вы оплачивали заказ.
  2. Оплаченная вами стоимость доставки заказа не возвращается.
  3. Из суммы возвращаемых средств может быть удержана стоимость обратной доставки товара, если обратную доставку оплачивал магазин.

Если возникнет проблема с возвратом товара, вы можете подать претензию в адрес магазина.